Vacature: Planner

Profiel

We zoeken een planner voor ons Medisch Contact Centrum (MCC). Op het MCC bieden we 24/7 huisartsenzorg aan asielzoekers en patiënten van huisartsenpraktijken via telefoon, chat of videobellen. Ben je een ervaren planner met een drive voor innovatie en kwaliteit, en lijkt het je uitdagend om in een groeiende omgeving te werken waar je veel invloed hebt op de verbetering van processen en die een cruciale rol speelt in het een goede inzet van personeel voor het leveren van zorg?

Het MCC: innovatieve eerstelijnszorg bieden met een professionele en informele organisatie

Het MCC is een landelijk contact centrum en biedt zorg voor asielzoekers, patiënten van huisartsenpraktijken en aan de krijgsmacht. We bieden 24/7 huisartsenzorg via telefonie/chat/beeldbellen. We werken met een team van meer dan 170 (zorg)professionals met de drive om goede eerstelijnszorg te bieden: nu en in de toekomst. We werken met elkaar samen in een informele sfeer, met veel energie en drive. We kijken naar ieders kwaliteiten en bieden volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.

Door de groei van het MCC is ook het workforce managementteam in ontwikkeling. Op dit moment bestaat het team uit een senior planner/ capaciteitsmanager, een planner en een trafficer. We willen het team op korte termijn laten groeien met een extra planner zodat onze trafficer zich volledig kan richten op deze rol.

De functie: zelfstandig verantwoordelijk voor kwalitatieve planning

Als planner ben je verantwoordelijk voor het plannen van een aantal teams van het MCC. Meer concreet omvat de functie:

• Planning maken van diensten en taken van medewerkers op interval (callaanbod) over de vijf locaties en 170 medewerkers;
• verantwoordelijk voor de uitvoering van deze planning;
• afstemming met personeelszaken en salarisadministratie over personeelsplanning en inzet;
• afstemming met management over oplevering planning en verwerken van input op gebied van inzetbehoeften, verlofaanvragen en verzuim vraagstukken; 
• geven van gevraagd en ongevraagd advies over capaciteitsinzet, behoeften en ontwikkelingen;
• ondersteuning bij overgang naar WFM-tool.

Ons aanbod

• Een werkweek tussen de 24 - 38 uur afhankelijk van jouw voorkeur;
• Arts en Zorg investeert in je ontwikkeling en heeft de intentie na het contract voor bepaalde tijd een langdurige samenwerking met jou aan te gaan;
• een prettige werkplek binnen een dynamische werkomgeving;
• betrokken collega’s, samen hard werken en ook samen hard ontspannen;
• thuiswerkmogelijkheid;
• een marktconform salaris passend conform de CAO Huisartsenzorg schaal 5;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om mee te denken om de zorg vanuit jouw expertise te kunnen innoveren.

Wij vragen:

• HBO werk- en denkniveau;
• aantoonbare ervaring met planning (voorkeur voor regulier als ook 24 uurs planning);
• ervaring met het plannen van contactcenters is een pré;
• ervaring met implementatietrajecten van planningssysteem is een pré;
• goede kennis van wet- en regelgeving zoals de arbeidstijdenwet;
• ervaring met het werken volgens de kaders van CAO Huisartsenzorg en het werken met uitzendkrachten en ZZP’ers;
• zelfstandigheid, sociaal en communicatief vaardig.

Interesse?

Dan nodigen we je graag uit te reageren via de ‘solliciteer direct’ button bij deze vacature. Graag reageren voor 20 februari 2023.

Bij aanstelling vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Vragen?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marleen Dijkhoff, Manager MCC. E-mail mdijkhoff@artsenzorg.nl of 06-50275153.